8 врагов Ваших продаж. Чего больше всего боится покупатель?

Но это как раз тот случай, когда простота хуже воровства. Что я тут с вами стою Модель поведения, характеризующаяся избеганием работы, как частный случай - подменой деятельности. Продавцы, следующие такой модели поведения, не только не ощущают потребности в обучении, но и избегают работы. Профессиональных проблем у них нет. Над"высокими материями" они не задумываются. Вред магазину часто наносят осознанно - кто из-за лени, кто из-за нелюбви к администрации, кто из-за неведомой, но глубокой внутренней обиды на что-нибудь. Распознать их можно по следующим характерным признакам:

ОСНОВНЫЕ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ ПРОДАЖИ

Однако один случай оказался, как мне кажется, особым и заслуживающим упоминания в данной статье. В чем же кроится причина боязни некоторых менеджеров к продажам? До тех пор пока они ведут речь о предметах, не касающихся продажи, они не испытывают страх возможного ее срыва - вроде как ничего и не планируется. Иногда подобное поведение демонстрируют мужчины, не решающие познакомиться с очень красивой женщиной, потому что боятся получить отказ.

В итоге красавица остается одна.

Сво типов сложных клиентов составил Максим Барташевич « Страх» – что потеряет компания, если упустит возможность.

Немного о том, как преодолеть страх покупателей перед покупкой Не секрет, что люди любят покупать, но не любят, когда им назойливо пытаются что-то продать. Поэтому для того, чтобы подход к продажам был максимально эффективным и покупатели с удовольствием тратили свои кровно заработанные деньги у вас, нужно действовать очень тактично, профессионально и осторожно.

В этой статье мы рассмотрим некоторые моменты, которые помогут вам оптимизировать продажи, и при этом приятно удивят ваших покупателей. Как покупатели, мы часто испытываем определенные сомнения по поводу покупки, которую мы планируем совершить. Как правило, чем больше покупка, тем более сильным бывают страх и сомнение.

Если менеджеры по продажам не понимают эти страхи , они, скорее всего, пропустят моменты, которые могут стать реальным препятствием для приобретения. Есть четыре основных опасения, с которыми, так или иначе, сталкиваются покупатели перед покупкой. Мы обеспокоены, что заплатим слишком много Никто не хочет чувствовать, что им сказали неправду, и каждому нравится осознание того, что они получили хорошую цену. Никто не хочет однажды обнаружить, что могли бы купить тот же товар, но дешевле и по лучшим условиям в другом месте.

Мы обеспокоены тем, что мы будем разочарованы после покупки Иначе говоря, мы опасаемся, что продукт или услуга, которую мы приобретаем, не будет соответствовать тем ожиданиям, которые мы на нее возлагаем, как покупатели. Все из нас когда-то совершали неудачные покупки. Это может быть что-то маленькое, типа книги или альбома, которыми мы не пользуемся.

Или это может быть, например, неудачный автомобиль, на котором нам, так или иначе, придется какое-то время ездить.

Как избавиться от страха общения с клиентами? Да у тебя и так все хорошо. Посмотри вокруг, сколько безработных, а у тебя есть, вполне приличная работа.

И выяснил, что кризис у продавцов, по природе своей, двоякий. . решение о покупке, ваш клиент испытывает неуверенность и страх, что явно угрожает Но и страх перед этим поиском велик у многих продавцов.

Электронная подпись Многие менеджеры по продажам и продавцы, особенно в провинциальных городах, не умеют правильно общаться с клиентами. Они работают по схеме прошлого века, советской, не желая задумываться о том, что времена уже изменились. Сейчас в бизнесе имеет место жесткая конкуренция, которой не было 10, а тем более 20 лет назад. И если клиенту не понравится уровень обслуживания в вашем магазине — он уйдет к конкурентам и сделает покупки у них. Как же научить продавцов правильно общаться с клиентом?

Идеальный способ научить продавцов располагать к себе покупателей и тем самым повысить продажи магазина — проводить мини-тренинги. Мини-тренинг — это короткий тренинг. В магазине с небольшим штатом продавцов до человек он должен занимать не более минут. Здесь особенно важна регулярность: Наиболее эффективными для таких тренингов являются следующие упражнения. Упражнение 1 Представьте, что к вам в магазин зашел премьер-министр в сопровождении других важных лиц и охраны.

Как будут вести себя ваши продавцы? Спросите у них об этом. Попросите их не только рассказывать, но и показывать свое поведение.

Как преодолеть страх продаж?

Как мы уже узнали, в ситуации, когда другие реагируют на нас положительно, в нас растет чувство собственного достоинства. Если же кто-то воспринимает нас негативно или критично, мы чувствуем обиду и раздражение. Если во время поиска новых клиентов мы встречаем слишком много негативной реакции и это происходит неоднократно, то опыт такого типа может оказать на нас такое негативное влияние, что мы вообще не захотим иметь с продажей ничего общего.

Тогда мы вообще будем избегать контакта с незнакомыми людьми.

признать тот факт, что главный мотиватор для людей — страх. Когда продавец искренне уверен в пользе своего продукта для Как вы думаете, у кого Скарлетт Йоханссон делает прическу перед церемонией.

Мы помогаем клиентам в самых разных сферах Часто случается так, что времени на поиск квалифицированного продавца-консультанта очень мало. В этом случае на должность зачастую принимают людей без опыта работы. Особенно это характерно для массового набора сотрудников. Любой менеджер по продажам осознает, чем чреват такой шаг. Молодой продавец может просто не обладать качествами, которые необходимы для выполнения плана продаж.

Самое главное из этих качеств — умение общаться с клиентами. В наше время эта проблема встает особенно остро. Современное поколение молодежи общается преимущественно в социальных сетях. Как известно, живое общение отличается от виртуального, так как нуждается в быстрых ответах, импровизации, невербалике. Социальные сети лишают молодых людей необходимости использовать вышеописанные приемы и делают их более закрепощенными при общении в реальном мире.

Интересным фактом является то, что студенты и выпускники ВУЗов сталкиваются с такой проблемой гораздо реже, так как обучение предполагает регулярное живое общение, а также необходимость импровизировать и быстро находить ответы. Покажите продавцу мастер-класс Поможем увеличить эффективность бизнеса Покажите молодому сотруднику, как должен происходить процесс продажи.

Чего боится покупатель: 6 главных страхов

Как преодолеть нежелание звонить клиентам? Нежелание звонить клиентам — форма страха. страха перед неизвестностью, вероятным отказом и неудачей.

Но мой отец, как и миллионы прирожденных продавцов, действительно, уж если . исчисляться десятками тысяч долларов, проводится на страх и риск его Представая перед клиентами в убогом виде, он устраивал спектакль, .

Как мы уже узнали, в ситуации, когда другие реагируют на нас положительно, в нас растет чувство собственного достоинства. Если же кто-то воспринимает нас негативно или критично, мы чувствуем обиду и раздражение. Если во время поиска новых клиентов мы встречаем слишком много негативной реакции, и это происходит неоднократно, то опыт такого типа может оказать на нас такое негативное влияние, что мы вообще не захотим иметь с продажей ничего общего.

Мысленно переживая этот опыт, мы можем дойти до того, что страх нас парализует полностью. Тогда мы вообще будем избегать контакта с незнакомыми людьми. Нужно помнить еще кое о чем. Вполне нормально и естественно, что вначале клиенты не слишком интересуются тем, о чем вы говорите. Ответ чаще всего один: Телефонный или личный контакт с продавцом прерывает налаженное течение их мыслей и ежедневных забот, а этого никто не любит. Поэтому первая реакция клиента всегда такова: Клиент не знает, кто вы или как вы работаете.

Он занят своей жизнью и ситуацией, в которой оказался. Отказ нельзя принимать близко к сердцу. Важно не поддаваться никаким негативным реакциям.

Как преодолеть страх перед продажами?

Замечали ли Вы, что покупка какого-нибудь товара приносит больше головной боли, чем удовольствия? Возможно, Вы скажите, что проблема в неограниченном выборе или непрофессионализме продавца. Да, но есть и кое-что еще. Ведь сделать покупку означает принять решение, взять на себя ответственность и потратить деньги — вот, что мучительно, а, главное, страшно.

Как избавиться от страха продавать и страха быть отвергнутым покупателем . . как показать клиенту, что купить дорогой товар намного выгоднее, чем Что и в какой последовательности должен говорить продавец перед тем.

По книгам, статьям или имени автора Приветствуем вас на сайте электронной библиотеки . Здесь размещены книга и стать научно-образовательной, финансовой и художественной литературы. Вы можете найти интересующий вас материал используя форму поиска, а также разделы главного меню:

Реальные звонки. Закрытие клиента на замер на тренинге по продажам. Максим Курбан

Жизнь без страха не только возможна, а совершенно реальна! Узнай как это сделать, кликни здесь!